Carta dei servizi, informazioni circa gli standard di qualità dei servizi pubblici
Costi contabilizzati dei servizi erogatio agli utenti, sia finali che intermedi, evidenziando quelli effettivamente sostenuti e quelli imputati al personale per ogni servizio erogato e il relativo andamento nel tempo
Tempi medi di erogazione dei servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi, con riferimento all'esercizio finanziario precedente